骜德方略汕尾市汽车经销商提升绩效企业内训

深圳骜德方略，定位于“终端销售企业内训服务专家“，专门针对终端销售行业或相关企业做绩效提升企业内训，帮助企业提高市场竞争力。

师资专家团队成员均来自于国内知名院校或国内著名终端培训服务专家，均具有10年以上的经销商终端实战、培训、咨询经验！

我机构课程基本涵盖：新产品销售之道、个人在企业内定位、员工阳光心态调整、销售技巧、电话悟性营销、客户异议处理、创新集客与精准营销、目标设定与过程管控、高效团队建设、多渠道创新集客、面对面实战技巧、高效需求分析与谈判技巧，顾客性格解析与顾客心理学、客户满意度提升与客户转介绍、大客户开发技巧、网络营销、领导力与执行力、会员制体系建设等等，

我们的特色：我们不以传统培训课程为主，我机构可根据合作伙伴的具体要求，为合作会员伙伴提供“量身定做、精准实际”的咨询方案及高品质的培训课程，宗旨是通过营销创新来帮助企业提升绩效和行业内的市场竞争力！

：中国汽车培训联盟，普及汽车营销及基础知识，了解国内外汽车行业新闻，：骜德方略，是网上会员商城，除各种培训课程外，另有多种汽车电子产品、4S店精美礼品及车主生活精品饰物等多种商品供经销商和车主选择。

（例）

客户转介绍培训课程大纲

汽车销售现状分析

现状：

激烈的市场竞争环境，每个品牌的经销商都在努力提高到店量，都在努力提高到店的客户成交率，增加有望客户的沟通频率，力求其购买自己的商品！然而，我们也看到：对于很多客户，特别是战败客户，我们放弃了持续跟踪，这使我们失去了与其及其身边有购车意向客户接触的机率。

思考：

所有的品牌经销商都在倾力提高客户满意度、客户忠诚度，但提高之后，这些相对满意或忠诚的客户是否为我所用，我们又该如何做呢？有目的开展客户转介绍活动，以努力提高广汽丰田的销量，提高市场占有率、客户满意度是势在必行的，必须做好、做到位的。

课程目的：

让业务人员珍惜与每一个与客户接触的瞬间；相信每一个客户都可以给我们带来10个以上的潜在客户。树立“以客为尊”的心态；努力提高沟通技巧，激发每个学员主动开发潜在客户与CR客户能动性，加强转介绍、提高成交率。

第一单元：经销商到店顾客线索分析

经销商销量提高方法解读和到店顾客来源分析：

1、偶然来店 、电话、硬质媒体；

2、互联网、 回头客、车展活动；

3、维修保养；

4、转介绍的意义、定义；

单元目的：了解店头提高销量的途径，让学员认识到转介绍的重要性。

第二单元：顾客资源整合

现有客户资源情况梳理、分析及对已建卡客户进行分析、整合。

1、成交顾客：数量、分类、背景、性格、爱好等

2、潜在顾客：同上；

3、战败顾客：同上；

4、他店到店维修顾客：同上；

5、转介绍目标客户设定。

单元目的：有效地资源整合，引导学员发现潜在的资源，变被动为主动，激发销售欲望。

第三单元：客户转介绍心理分析

1、顾客动机分析

动机与行为的关系；

马斯洛需求理论。

2、顾客拒绝转介绍原因分析：

销售顾问方式不对、对销售工作不认同、受到伤害等。

3、顾客接受转介绍原因分析：

卓越的服务、兑现诺言、情感认同、物质刺激、满足顾客需求。

单元目的：使学员了解到顾客内心的真实想法，通过不断满足顾客的需求，激发其转介绍的欲望。

（略）

主办单位：骜德方略中国汽车培训联盟（深圳）运营中心

广东联系地址：深圳市罗湖区笋岗东路2121号华凯大厦2207室

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东北联系地址：辽宁省沈阳市沈河区哈尔滨路华府天地2号楼1011室

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